La razón de los rebotes de email

Cuando realizamos una campaña de email marketing, nos encontramos que muchos de los envíos realizados a nuestros contactos son rebotados o devueltos por el servidor de correo del destinatario.

Esto puede suceder por múltiples razones y no siempre existe una ciencia exacta para poder responder a la gran pregunta ¿Por qué?

Como la palabra bien define, un correo devuelto o rebotado es aquel que al ser enviado, el servidor de correo de nuestro destinatario, no ha podido entregar por algún motivo. Es este mismo servidor, quien devuelve o rebota el correo al destinatario que realizó el envío, diciéndole el «por qué» de dicha devolución.

A continuación, nos centraremos en el proceso de envío y en particular en los rebotes donde vamos a tratar de analizar y comprender el «por qué» se devuelven los correos.

Los rebotes se clasifican en dos en rebotes duros y suaves:

Rebotes duros:

• La dirección de correo electrónico del destinatario no existe.
• El servidor de correo electrónico del destinatario ha bloqueado completamente la entrega.

Rebotes suaves:
Hay varias razones pero te dejo algunas:

• El buzón está lleno (ha superado la cuota).
• El buzón no está configurado correctamente.
• El buzón está inactivo.
• El servidor de correo electrónico del destinatario se ha caído o está fuera de línea.
• El servidor de correo electrónico del destinatario ha recibido demasiados correos electrónicos durante un período de tiempo.
• El mensaje de correo electrónico es demasiado grande.
• El nombre de dominio no existe.

Espero que te sirva de ayuda y hayas logrado comprender la razón de los famosos rebotes.

Michelle Pinto