Proceso de ventas
Mi vida ha girado un poco a mi realidad de estudiante en estas últimas semanas y uno de los temas bien interesantes que me tocó ver fue el proceso de venta.
Para guiarlos un poco, el proceso de venta, es un conjunto de acciones que se dedican a identificar y conocer a los clientes para presentar un producto o servicio y luego realizar un posterior seguimiento.
Este proceso cuenta con diferentes fases las cuales les resumiré un poco.
Tenemos la fase inicial, que es la prospección de clientes y acá es donde se identifican los clientes potenciales y se rescata información para establecer criterios de clasificación de cada uno. Luego, tenemos el conocimiento previo del cliente donde se analizan los datos de cada uno de manera individual, lo cual tiene como objetivo el adecuar nuestro proceso a lo que el cliente pueda requerir y así poder conseguir la venta, y es esta misma fase que se divide en dos partes: analizar las características del cliente y preparar la presentación. Este último punto es donde se pone en escena la preparación de venta, se comentan argumentos previamente preparados con material de apoyo necesario para crear interes y motivación del potencial cliente. Este punto es muy importante ya que se debe tener un buen conocimiento del cliente para poder captar su interes.
Y luego tenemos los últimos dos puntos, los cuales son si se consigue la venta o no. En caso de que se haya efectuado la venta, se debe considerar un servicio de post venta, dependiendo este del tipo de producto, ya que hay productos que exigen un servicio mucho más amplio. En caso contrario, de que la venta no se haya efectuado, se debe realizar una revisión completa de todos los puntos anteriores y ver cual fue la falencia que se presentó que no nos dejo completar el proceso.
A mi parecer, esto es un tema bastante interesante, ya que, querámoslo o no, todos trabajamos en la venta de un producto o servicio, por lo que siempre debemos estar atentos a este tipo de falencias que se puedan presentar y tratar de evitarlas/mejorarlas para siempre dar lo mejor de uno.
Y como siempre, nada mejor que siempre dar lo mejor de uno con un poco de love 💚