Las RRSS y su potencial
El potencial de las redes sociales va de la mano con una visión estratégica de la representación de la marca en estas y los intereses de sus seguidores. Que a la vez, debe ir acompañado de un tono de comunicación cercano, reflejando su personalidad, teniendo en consideración el comportamiento, gustos, tipos de interacciones, comentarios y consideraciones de la comunidad existente y deseada.
Las redes sociales, hoy en día, son la vitrina necesaria para las empresas, como un canal de comunicación/interacción que expresa una voz propia de la marca, en la que puede compartir no sólo sus productos y servicios, si no reflejar los intereses de su público, empatizar con ellos. Permitiendo, a la vez, monitorear a nuestra propia marca, nuestras competencias y temas de conversación que le sean relevantes a nuestra comunidad. Siendo un espacio directo para generar vínculos de confianza con sus clientes y potenciales clientes, mediante una escucha activa que permite detectar oportunidades y alertas para tu negocio.
Una de las grandes ventajas que entregan las redes sociales, esta dada por su bidireccionalidad en la comunicación, con la capacidad de realizar respuestas inmediatas a las dudas o situaciones relevantes, en tiempo real.