Lo importante del Feedback para CHAN!

En CHAN! la comunicación con nuestros clientes es muy importante, es por esto que estamos en constante búsqueda de cómo mejorar e incrementar las instancias para hablar sobre proyectos actuales y los futuros trabajos a realizar, siempre con el fin de generar la mejor experiencia para ellos.

El término inglés feedback, que puede traducirse al español por realimentación o respuesta, se ha convertido en habitual en nuestras conversaciones, especialmente las del ámbito profesional, si lo acotamos al contexto de la relación entre el cliente y la marca o la empresa, el feedback sería el proceso mediante el cual una persona que recibe un producto o servicio comunica su nivel de satisfacción. El feedback puede ser positivo cuando la empresa ha logrado cumplir con las expectativas del consumidor o incluso mejorarlas, pero también negativo y estos son los comentarios que nos hacen crecer y nos ayudan a mejorar cada día.

Es importante que todos nuestros clientes sepan que las puertas están abiertas a recibir sus comentarios, correcciones y mejoras. Queremos ser sus Parten estratégicos y para esto es primordial una buena comunicación. Gestionar adecuadamente la relación con el cliente es cada vez más importante para el éxito de cualquier empresa, y más para nosotros. Los invitamos a comunicarse y siempre contar con nosotros, sus comentarios, una reacción honesta y rápida y el aprovechamiento de este feedback nos ayudará a mejorar en todos los procesos porque esta es la mejor garantía para lograr buenos resultados.

Francisca Martin